按照两委关于开展2007年优质服务年主题活动的要求，经发局充分认识开展本次活动的重要意义，结合天津市第九次党代会精神、结合学习考察兄弟高新区活动、结合本部门工作，全面落实科学发展观，认真部署、紧凑安排、狠抓落实，在优质服务年主题活动中取得了显著的成绩。部门内全体干部感觉在开展活动中切实改进了工作作风、提高了服务质量、进一步解放了思想，经发局的精神面貌和工作水平得到全面提升。
在2007年优质服务年主题活动中，经发局能够认真履行本部门被赋予的职责和职能，严格要求局内干部，人人做到清正廉洁，一心为公。工作中注重加强与其他各部门的联系沟通，发挥了核心、枢纽和参谋的作用，真正做到了服务企业、服务领导、服务部门。
现将经发局优质服务年主要工作及成果做如下总结：
一、缜密安排，树立目标
从两委布置开展优质服务年主题活动开始，经发局立刻响应号召，制定了优质服务年部门活动方案。在方案中明确提出了行动目标，主要包括：为园区领导科学决策提供依据；建立重点企业走访和服务制度；梳理审批事项，简化手续，提高办事效率；制定和落实“扶强战略”的优惠政策；强化安全生产管理；加强统计管理，实现全口径统计数据汇集等。
二、狠抓落实，力求实效
经发局在优质服务年活动中，始终坚持“用心把握、用心工作、用心落实”的要求，把优质服务理念贯穿于各项工作当中，取得了显著成果。
1.改进服务质量，提高审批水平
经发局按计划实施了几项重要改进措施：一是印发固定资产投资项目办事指南，给园区买地建厂企业明确办事程序，得到企业的普遍好评；二是建立经济发展局网站，将办事指南、政策法规、产业动态等在网上公布，帮助企业不用到现场即可了解办事程序和相关要求；三是加强窗口管理。实现统一着装，统一佩戴胸卡，统一使用规范服务用语；在明显的位置摆放“服务承诺”牌，明确列出企业服务准则和服务电话、网址等信息、公布监督电话；在窗口设置服务评价器，方便企业对窗口服务人员的服务做出评价。四是加强岗位技能培训，提高服务的质量，加快审批程序，还将各岗位设置AB角，确保岗位不空缺。五是加强与各审批环节部门沟通，以企业发展为立脚点，从信息共享、审批立项、后期管理等方面做好衔接，做到“一条龙”服务。
2．不断解放思想，创新服务手段
通过向兄弟高新区学习经验，经发局认为赶超先进高新区，需要制定更高的标准、更明确的工作目标和切实可行的行动计划。为此经发局建立起一套“固定资产投资项目进度管理系统”，将企业固定资产投资项目进度的管理、监督过程以信息化手段加以规范，使得领导和各有关职能部门了解项目进展情况，加强每个项目进度的实施、监督、服务，保证园区固定资产投资项目落实到位，按计划投达产。
3．加强经济运行分析，提升对内优质服务
经发局不断加强统计分析，努力实现科学决策，在园区各部门共同努力下，经发局担当的经济运行分析工作水平不断提高，得到两委的好评。在园区内部实现统计信息共享：一是加强与企业的沟通协作，切实了解企业在日常工作中的需求和困难，有的放矢的为企业做好服务工作；二是针对不同规模、不同所有制性质的企业的特点，制定出科学合理的方法，调动企业统计人员的积极性，提高统计报表效率，减少催报频率；三是增加经济运行分析中的重要指标，明确分析报告中的主要观点，帮助领导及时了解经济运行情况和作出决定；四是建立共享数据平台，与国地税局、财政局、工商局、科技局等部门充分沟通，将涉及经济运行整体情况的数据和企业情况进行信息共享；五是开设经济发展局专报，定期发布园区经济运行情况和经发局有关重点工作进度。
4．加强调研走访，提供主动服务
在对全国高新区进行比较分析以后，经发局拟定出了赶超先进的路线图，通过分析发现，培育和引进大型企业，特别是大型现代工业企业，对提升园区整体经济实力具有极为重要的意义，在政策支持和服务上必须体现扶优扶强战略思想。根据整改措施制定的调研计划和调研提纲，重点调研大企业、主导产业的代表企业、列入园区成长计划的中小企业。帮助力神、巴莫等主导产业龙头企业申报了公共技术平台项目；抓紧主导产业发展促进会的工作，制定绿色电源产业特别关注经济增长较快的中小企业成长，重视它们的需求；在火炬发展金的使用和管理上进一步规范，结合优惠政策调整，转向新的支持模式。
三、认真总结经验，建立长效机制
经发局在优质服务年活动中，通过改进服务和收集意见反馈，认真总结经验教训，结合两委工作部署，做好了各阶段总结和整改工作。通过分析和调研，重点在“审批环节效率、与联合审批部门衔接、服务态度、业务能力、调研深度、创新手段”等方面进行了整改，在整改过程中，将“解放思想、赶超先进”的精神运用到各项工作，逐步建立起“以人为本、服从大局、科学发展”的具有经发局特色的优质服务活动长效机制。经发局充分认识到，优质服务年活动绝不是一项短期的活动，而是应该长期坚持和发扬的，因此必须以长效机制来保证优质服务的不间断、不变质。
经济发展局是一个团结、有力、积极、有为的集体，经发局全体干部将在两委的正确领导下，以百倍的精神，以优质服务的长效机制为指导，推动滨海高新区经济发展。
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