行政服务中心建环局窗口按照“便民、廉洁、规范、高效”的要求,坚持“依法行政、优质服务”的工作理念,在“实”、“诚”、“快”、“简”上下功夫,为企业提供高效优质的服务。
一、切实端正工作态度,以人为本,突出一个“实”字
建环局窗口认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》和园区行政许可服务中心的各项规定,牢固树立企业观念,正确对待窗口审批权力,时刻从企业的角度出发,进行换位思考,全心全意地为企业提供优质服务,高质高效的完成每一项符合法律法规的项目审批工作。对于需由上级主管部门审批的建设项目,加强指导,做到提前介入,全程跟踪服务,及时为企业解决项目建设环保审批过程中的疑点难点问题。
二、切实方便服务对象,热情服务,突出一个“诚”字
在工作中,建环局窗口时时处处为企业着想,考虑到企业在办理建设环保手续中遇到的实际问题,窗口实行“绿色通道”等多项具体措施,大大提高了工作效率,更加方便了企业,为改善园区的投资环境、加快园区又好又快的发展做出了应有的贡献。对于重点建设项目,建环局多次召开全局会议,指派部门专人、专项负责,协办各种事项,尽心尽力促项目开工建设,至今不但没有接到任何投诉,还收到园区企业送来的感谢锦旗多面。
三、切实兑现服务承诺,提高效率,突出一个“快”字
建环局认真兑现项目审批的服务承诺,注重树立服务型政府的诚信形象。对属于审批权限内的项目,按照从快审批原则办理,同时免去审批、办证各项费用。以建设项目环评审批为例,报告表和登记表的审批时限缩短为5天、2天,均低于天津市和其他开发区的办结时限,尤其是环境影响登记表的审批,在企业提供材料齐全和项目可行的情况下,当场办结,大大方便了企业。截止到10月底共办理环评审批40多件,均在承诺时限内办理完毕。
四、切实强化服务意识,便民高效,突出一个“简”字
在项目建设、环保审批中,根据实际情况,按照相关规定,适当简化审批内容,节省项目建设单位的费用和时间。坚持首问负责,坚持政务公开,做到一门受理,一门告知,对小型项目采取“一站式”服务方式,当天即办理完毕各种手续。
行政许可服务窗口是园区展示给企业的第一形象,企业入区后,在建设过程中,最先接触到的就是建环局。建环局作为园区开发建设的排头兵,全局同志始终牢记“企业发展是园区生命线”宗旨,时刻不忘向企业展示优秀、优质的“第一形象”,为园区的发展贡献着自己的全部力量。 |