同志们：
　　按照园区两委2007年工作部署要求，经园区两委研究决定，在两委机关及直属事业单位、驻区机构和海泰控股集团开展2007优质服务年主题活动。
　　园区两委对开展优质服务年活动高度重视，几次召开会议认真研究审定工作方案。思纯、金华同志要求一定要搞好动员，精心组织，加强领导，认真抓好方案落实，确保优质服务年活动取得好的效果。下面，我代表园区两委就开展优质服务年主题活动，强调三点意见：
　　一、要充分认识开展优质服务年活动的重要意义
　　2007年是园区发展至关重要的一年。做好当前和今后的各项工作，很重要的就是要切实提高我们的工作效率和服务水平，不断适应园区快速发展的需要。企业是园区发展的生命线，为企业提供优质高效的服务，既是党的性质和宗旨的体现，也是增强园区竞争力的重要法宝。
　　1、开展优质服务年活动是贯彻中央和市委加强作风建设的迫切需要。党的作风体现着党的宗旨，关系党的形象，关系人心向背。在中央纪委第七次全会上，胡锦涛总书记从战略和全局的高度，对全面加强新形势下的领导干部作风建设，提出了明确要求，并且大力倡导八个方面的良好风气。市委就加强领导干部作风建设，提出必须切实加强对主观世界的改造。中央、市委对加强领导干部作风建设的一系列指示要求，对于加强党的执政能力建设和先进性建设，具有十分重大的现实意义和深远的历史意义。园区广大干部职工要认真学习，深刻领会。
　　中央、市委关于新形势下加强领导干部作风建设，虽然是针对党员领导干部提出的，但是也同样适用于我们园区全体干部群众。干部群众的作风是其世界观、人生观、价值观的外在反映。良好作风是做好各项工作的重要保障，可以凝聚加快发展的巨大力量。园区两委对作风建设历来高度重视，把加强作风建设摆在重要位置。两委主要领导多次强调加强作风建设的重要意义，指出加强作风建设是完成各项任务的重要保证，要求干部群众要大力弘扬求真务实的工作作风，坚持更高的工作标准，牢记党的宗旨，增强服务意识，转变工作作风，提高工作效率。园区发展靠得是我们大家的共同努力，我们每一名干部群众，虽然工作在不同的岗位上，有的直接为企业服务，有的为基层和机关服务，但是每一个岗位都不可或缺，每一项工作、每一项服务最终都是服从和服务于园区的发展。服务水平直接体现着干部群众的思想作风和工作作风，有什么样的作风，就有什么样的服务水平和工作水平。因此，进一步加强作风建设，提高服务水平，是贯彻落实中央、市委和园区两委指示精神的具体体现，是摆在我们面前一项十分重要而紧迫的任务。
　　2、开展优质服务年活动是完成园区新的上升期各项任务的迫切需要。在今年的工作会议上，园区两委全面分析了园区发展所处的历史方位，指出，以滨海高新区开发建设为重要标志，园区的发展已经进入一个新的上升期。新的上升期来之不易，新的上升期稍纵即逝。只有工作作风过硬，我们才能以坚忍不拔的毅力去迎接挑战，攻坚破难；只有工作作风过硬，才能激发起创新的激情和活力。反之，如果工作作风疲疲塌塌，松松垮垮，那么再好的形势也守不住，再好的机遇也会错失。因此，要实现全国一流乃至世界一流园区的目标，必须加强作风建设，提高服务水平，切实增强园区的吸引力和竞争力，使园区成为企业创业的乐土，成为创新人才工作生活的乐园。
　　我们应清醒地看到，园区既面临着难得的机遇，也面临着严峻的挑战。作为滨海新区的八大功能区之一，滨海高新区的开发建设各方面都十分关注。在地理位置上，滨海高新区和开发区、保税区几乎是零距离，三区发展水平的高低在全市人民面前将一目了然，我们面临将是一场面对面的大比拼，竞争的严峻不言而喻。与开发区、保税区相比，我们有自身的优势，但是作为滨海新区开发开放中的一名新成员，我们在许多方面还存在差距和不足。要想吸引更多的投资者，必须打造一流的软环境，提供一流的服务。在相当大的程度上，谁的投资环境好，谁的工作效率和服务水平高，谁就能在新一轮的竞争中胜出。
　　3、开展优质服务年活动是提高园区队伍整体素质的迫切需要。我们任何事业要取得成功，关键在于有一支作风过硬、有战斗力的队伍。任何一项服务都体现在同志们的具体工作中，我们队伍的素质的高低直接决定了我们的工作和服务的整体水平。
　　应当充分肯定，我们这支队伍总体上是好的，是有战斗力的。有的同志经常加班加点，毫无怨言；有的同志尽职尽责，不分份内份外；有的同志注重学习，有创新的精神和创新的意识，等等。这是我们队伍的主流。但是也不能否认，有的同志存在着消极懈怠的现象，工作起来心浮气躁、不踏实；有的工作缺乏主动性，推推动动，不推不动，说起来头头是道，做起来华而不实；有的摆不正自己的位置，对企业和来园区办事的人员趾高气扬，态度蛮横；甚至极个别的同志还讲粗话、摔电话，等等。出现这些问题的原因，说到底是放松了对主观世界的改造，是缺乏责任感和事业心的表现。这些问题和不良现象的存在，与园区新的上升期的形势极不适应，大大影响了园区的形象，如果听任这些问题蔓延，将会直接影响到投资者的积极性，败坏园区的对内对外形象，阻碍园区的发展。
　　因此，加强对我们队伍的教育，提高队伍整体素质，提高工作水平和服务水平，是一项十分紧要的任务。这次开展的优质服务年活动，就是加强和改进作风建设的一项具体行动，这项活动将贯穿我们全年的工作。希望通过优质服务年活动的开展，为企业发展提供更加优质高效的服务，为园区打造一流的软环境，树立崭新的形象，更好地促进区域经济发展。大家一定要充分认识开展优质服务年活动的重要意义，增强责任感和紧迫感，以积极的姿态投入到优质服务年各项活动中去。
　　二、开展优质服务年活动的指导思想、方法步骤
　　这次优质服务年活动的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻党的十六大和十六届五中、六中全会和市委八届十次、十一次全会精神，以争创优质服务单位（部门）、优质服务个人为目标，突出思想教育，强化制度建设，严格考核奖惩，切实提高服务水平，进一步形成“讲效率、比服务、创满意、促发展”的浓厚氛围，为实现园区又好又快发展提供强有力的保障。
　　方法步骤：优质服务年活动共分四个阶段。
　　第一阶段是学习动员。这一阶段时间安排大致从4月上旬到5月中旬。学习动员阶段的主要任务是解决思想认识问题。在这一阶段，要根据确定的内容有重点的学习，还要开展主题讨论活动，举行专题报告会，邀请园区退休老领导为全体干部职工讲述园区发展创业史，举办园区机关青年党员学习培训班等。通过学习，使干部群众明确园区开展“优质服务年”活动的基本要求，深化对开展“优质服务年”活动重要性的认识，进一步统一思想，提高认识。
　　第二阶段是查摆问题。这一阶段时间安排大致从5月下旬到6月底。这一阶段的主要任务就是在深入学习的基础上，按照方案的要求开展自查、互查活动。这一阶段重点就是开展批评和自我批评，认真查摆部门和个人在服务态度、办事效率、工作责任心等方面存在的问题，深刻查找影响园区发展的各种问题和种种不良现象。同时还组织召开优质服务先进部门和个人经验交流观摩会。查摆阶段要广泛征求意见，鼓励驻区企业广泛参与。
　　第三阶段是整改提高。这一阶段时间安排大致从7月上旬到9月上旬。整改阶段的主要任务是通过制定整改措施，明确整改责任，突出整改成效，集中力量解决个别同志存在的服务态度不好、服务质量不高、服务意识不强、责任意识不够以及影响园区改革发展稳定和事关群众切身利益的实际问题，达到提高素质、服务企业，促进工作的目的。在这一阶段，要将汇总上来的意见建议进行梳理，反馈相关部门和单位；各部门要制定整改措施，同时要健全规章制度，形成长效机制。
　　第四阶段是总结考核。这一阶段时间安排大致从10月份到年底。这一阶段的主要任务是对园区“优质服务年”活动进行整体的评价和考核。制定科学的、量化的、可操作的考评工作方案，将考评结果作为机关干部年度考核、奖励惩处、选拔任用的重要依据。我们将召开园区优质服务年总结大会，对优质服务部门、优质服务个人进行总结表彰。同时也要制定工作作风投诉处理办法，对在公务活动中被企业和企业办事人员投诉的，根据情节不同，制定相应的处理办法，组织、劳动人事和监察部门要尽快研究制定出具体实施细则。
　　在活动具体开展过程中，各部门要按照园区工委和管委会下发的优质服务年活动方案总的要求，扎实稳步进行。
　　三、几点要求
　　一是要从思想上高度重视。只有思想上的重视才能达到行动上的统一。优质服务年活动是今年园区两委的一项重点工作，是加强作风建设的重要举措，是园区加强党的建设工作的重要组成部分。每个部门、每个同志都要在思想上高度重视，行动上高度自觉，坚决克服与已无关的思想，积极投身到活动的开展中去。
　　二是要切实加强领导。优质服务年活动涉及园区两委机关及直属事业单位、海泰控股集团、园区驻区机构，涉及面广，历时比较长，为确保这项活动的顺利进行，经园区两委决定，成立优质服务年活动领导小组。领导小组组长由我担任，副组长由园区工委委员、管委会副主任刘津元和园区工委委员、纪工委书记高晓英担任。优质服务年活动领导小组下设办公室，由两办及有关部门组成，作为具体的办事机构。领导小组办公室要加强综合协调和督促检查，各成员部门要各司其职，履行好各自的职责；各部门负责人要对本部门开展优质服务年主题活动负总责，切实抓紧抓好抓出成效。
　　三是要坚持高标准、严要求。高标准是一种境界，一种追求。始终坚持高标准，是我们每一名干部职工应有的觉悟和思想境界。只有坚持高标准，工作才会有动力，低标准只能助长惰性。作为新的上升期的新技术产业园区，各项工作都必须贯穿高标准这条主线。优质服务年活动的开展意义重大，大家更应该自觉坚持高标准、严要求。要把高标准、严要求贯穿于学习、查摆、整改和总结四个阶段的始终，防止形式主义走过场，务求取得实实在在的效果。
　　四是要把握好重点环节。优质服务年活动的四个阶段是互相联系的。只有认识上提高了，才能深刻查摆问题，只有把问题找准了，才能制定出切实可行的措施。其中，查摆问题和整改提高阶段是此次活动的重点。在这一阶段，大家一定要实事求是，本着对组织负责，对同志负责，对园区发展负责的精神，深刻查找问题，认真剖析原因，制定切实可行的整改措施。要注意做好思想政治工作，消除一些同志的思想顾虑。我们开展主题活动不搞人人过关，更不是想处理谁，而是想通过开展活动，使全体干部职工在作风建设上有一个大的改观，在服务质量和服务水平上有一个大的改进，在软环境建设上有一个崭新的面貌。
　　五是健全规章制度，形成长效机制。开展优质服务年主题活动，并不是权宜之计，而是园区两委着眼于园区当前和今后的长远发展做出的重要决定，今后还要继续深入开展下去。我们要与时俱进，经常性地查找我们的工作还有不合理地方，根据查找的问题和制定的整改措施，不断健全和完善我们现有的制度，形成搞好优质服务的长效机制。
　　六是海泰控股集团作为滨海高新区开发建设的主体和先行官，干部职工的精神风貌、工作作风直接代表了园区的形象。加强和改进工作作风、提高服务质量和服务水平也是促进集团加快发展重要因素。考虑到企业有自身的特点，因此海泰控股集团的优质服务年活动，要在园区两委优质服务年活动方案指导下，结合自身实际情况，自行制定出集团优质服务年工作方案。
　　七是各派驻机构虽然有各自的隶属关系，但是大家工作的最终目的都是为了促进园区发展。各派驻机构都与企业有着广泛的联系，你们的服务水平和服务质量，也直接反映和代表着园区的形象。因此，在这次活动中，我们要求各派驻机构也统一纳入到园区两委优质服务年活动中来，按照方案的要求同步实施。
　　同志们，刚才，我代表园区两委对优质服务年活动进行了动员部署，希望大家要提高认识，按照要求认真组织实施。当前，园区改革发展的各项任务都十分艰巨。而即将开展的优质服务年活动，对于园区当前和长远的发展都具有十分重要的意义。在时间紧、任务重、要求高的情况下，大家一定要树立责任意识和大局观念，不能因为开展活动而降低工作标准，更不能有怨言和畏难情绪。这是对我们全体干部职工的一次党性锻炼，也是对我们各级领导干部及全体干部职工的一次考验。大家要有条不紊的做好各方面工作，以实际行动展现高新区人的风采，迎接党的十七大和市九次党代会的胜利召开！
　　最后，预祝优质服务年活动取得圆满成功！
　　我就讲这些，谢谢大家！