为贯彻落实优质服务年活动第二阶段工作总结及第三阶段工作部署会的会议精神，全面提升园区综合统计工作水平，经发局组织有关人员召开会议，要求全体同志认真学习两委领导的讲话精神，从思想上高度重视整改阶段的各项工作，以此次整改工作为契机，结合企业提出的具体意见，制定园区统计工作的整改方案，锐意进取，扎实工作，切实提高统计工作水平。经过讨论，会议提出如下整改措施：
　　1、进一步提升统计窗口人员的服务水平。
　　窗口人员在工作时间要做到精神饱满，热情待人。实现统一着装，统一佩戴胸卡，统一使用规范服务用语。做到“服务态度积极耐心，服务语言文明礼貌，服务行为大方得体”。在明显的位置摆放“服务承诺”牌，明确列出企业服务准则和统计局的服务电话、网址等信息。加强服务质量的监督管理，在窗口设置服务评价器，方便企业对窗口服务人员的服务做出评价。定期对窗口人员进行培训，提高服务意识，增强统计业务技能。
　　2、规范并重新录制统计报表催报系统的语音提示内容，做到语言亲切、简洁、明了。
　　3、加强与企业的沟通协作，切实了解企业在日常工作中的需求和困难，有的放矢的为企业做好服务工作。针对不同规模、不同所有制性质的企业的特点，制定出科学合理的方法，调动企业统计人员的积极性，提高统计报表效率，减少催报频率。
　　4、与管委会有关部门通力配合，对于企业重复报表的问题，要逐一理清问题所在，并深入调研，认真分析，统筹安排，提出解决方案。
　　会议要求，整改措施一定要落实到位，其中第一项措施应在8月17日前完成，其余措施应在8月底前实现或提出解决方案。

（经济发展局）